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今天 2020年09月22日  星期二
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微笑服务温馨交通


上午9点,公司李忠能总经理、王东波副总经理到培训班作重要讲话并提出要求。要求学员认真学习,把所学知识应用到工作生活之中;同时把所学的内容带回去加以推广,掀起“微笑服务,温馨交通”活动的热潮。

第一天,礼仪讲师进行了文明礼仪理论知识讲座。老师讲课方式新颖别致、活泼幽默、趣味盎然,现场学习气氛十分浓厚。其中,礼仪老师结合了高速公路服务行业的特点,举例自身实际经历、体会,说明了社会礼仪在高速公路服务工作中的重要性,并对目前高速公路服务礼仪提出了一些文明服务的建议。接下来的实践活动中,礼仪老师手把手的教在座学员在工作如何点头、微笑等,让学员们较好地掌握了社交礼仪的一些小细节。课程内容充实、气氛热烈、学员互动好,参与热情高,既有理论知识,又有实践指导,学员们在互动交流中学习,掌握了规范的礼仪技巧,增强了在实际工作中的应用能力,取得了非常好的效果。三天的培训过程开展得有声有色,轻松活泼,结合实际的礼仪知识使每个学员受益匪浅,反响强烈。

礼仪知识培训是今年公司提高文明服务水平、提升窗口形象的一项重要举措,也是加强文明建设的一个突破口。课后,广大学员纷纷表示,对文明服务有了更深刻的认识,在日常工作中要树立细节意识,加强礼仪观念,时时处处讲究礼仪,注重工作细节,把礼仪知识融入到工作和生活中,融入到为司乘人员服务中,不断提高服务质量,塑造完善文明形象。
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