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深化“情满旅途”活动 让春运旅途更有温度


 

  

 

2015年,交通运输部、公安部、安全监管总局、全国总工会、共青团中央等五部委联合印发通知,在春运期间部署开展“情满旅途”活动,一转眼,已是三个春秋。三年来,“情满旅途”活动并未因时间的流逝而有所减色,而是在各方的共同努力下,持续扩容、升温,熔炼、升华,让春运旅途更富人情味、更具温度感。

2017121日,一名中年男子身心疲惫的走到宣天公路便民服务点。“小姑娘,你们这个方便面可不可以便宜点卖给我一桶,我身上钱不够。”正在服务点执勤的小何立即上前对该男子说:“师傅,你好!我们这个便民服务点的物品都是免费提供的,方便面不收钱。”该男子为宣威人,在石林打工,转车时不慎将钱包和手机遗失,只好忍饥挨饿,徒步回家。对此,小何和同事热心地给予帮助,为他泡上了热腾腾的泡面,让他吃饱喝暖,并自掏腰包资助该男子,让他顺利乘车回家。

124日下午,曲嵩高速公路南海子收费站情满旅途服务点工作人员发现一名三十多岁的男子在服务点周边徘徊。经询问该男子是贵州六盘水人,两年前被人以找工作之名骗到工厂强迫劳动,两年多不但没有给他支付工资,一不小心还会被毒打,前几天他趁人看管不严偷偷逃了出来,但身上身无分文,也没有任何证件,无法乘客车回家,眼看就要过年了,心中无比着急。得知这一情况后,收费站站长第一时间赶到服务点,安排人员送上矿泉水,到厨房准备饭菜,待该男子吃饱喝足之后,站长又仔细询问了他回家的路线及坐车方式,并掏出两百块钱递给他,叮嘱他尽快坐车回家与家人团聚。温暖的举动,热情的帮助,让该男子当场流下了感激的泪水。

25日下午3时许,在曲嵩高速公路易隆收费站,一位衣衫褴褛的男子步履蹒跚地走到情满旅途服务点,神情恍惚。服务点值班班长赶紧上前询问他遇到了什么事,是否需要帮助。在交谈中,该男子告诉工作人员,他叫徐光发,是云南武定人,去年3月到陆良打工,被骗到工厂做苦工,长达11个月。在这期间,工头不但不给他发放工资,还把他的证件扣押了,同时经常对他拳脚相加。大年三十晚趁着工头酒醉,看守松懈逃出来的,顺着高速走到这里,七天颗粒未进,已经饿得只剩皮包骨头了。工作人员对他的遭遇非常同情,招呼他到收费站餐厅,为他端上可口的饭菜和热水,让他吃喝休息。徐光发吃完东西后,急着要回武定老家。收费站工作人员担心他迷路和体力透支,不仅掏钱为他定了去武定的车票,还纷纷伸出援助之手,资助一些钱和干粮给他,希望能帮他早点回家与亲人团聚。临上车前,徐光发眼中噙着泪水说到:“这世间还是有好人啊,谢谢你们。”

一个个鲜活事例,一桩桩动人事迹,奠定和充实了“情满旅途”活动的情感基调和丰富内涵。在寒风中,工作人员和志愿者会第一时间为群众递上一杯热水、泡上一碗热面;在病痛面前,工作人员会第一时间送上一杯热水、一粒退烧药……当然,服务远不止于此,或许是提供一个充电器,或许是一把起子、扳手,又或许是帮忙推推车、换换车胎……力所能及,帮民所需!

 

据悉,为认真做好2017年春运“情满旅途”服务工作,我市及时建立了“情满旅途”活动工作领导机制,切实做到早安排、早部署,以“温馨春运、情满旅途”为目标,强化责任,周密部署。一是加强领导,落实责任。各单位成立了以主要领导为组长、以各业务科室负责人为成员的领导小组,将“情满旅途”活动的各项要求进行细化、落实。二是提前准备,配备物资。准备了充足的常用药品、饮料、方便面、火腿肠、卤鸡蛋及维修工具、针线包等,免费提供给过往驾乘人员。三是真情服务,奉献爱心。要求各窗口单位“本着节约,重复利用”的原则扮靓服务窗口,增添春节期间的节日气氛,同时,以“九化服务”为导向,动真情、用真心服务好过往驾乘人员,让春运更富人情味、更有温度感。

 

 


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